Wir, vsao.club, verpflichten uns, unseren Kunden hochwertigen Service und Zufriedenheit zu bieten. Wir verstehen, dass Sie in einigen Fällen Ihre Kaufentscheidung ändern möchten. Daher bieten wir Ihnen das Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen an.
1. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nehmen.
2. Widerruf des Vertrages
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen. Sie können das Widerrufsformular verwenden oder uns auf andere Weise (z.B. per E-Mail, Telefon) informieren:
- Name des Verbrauchers
- Adresse des Verbrauchers
- Bestellnummer
- Datum des Erhalts der Ware (falls zutreffend)
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und Sie über die nächsten Schritte informieren.
3. Rücksendung der Ware
Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen.
4. Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie für die Ware bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten (es sei denn, Sie haben eine andere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nachdem Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Fälle:
- Ware, die beschädigt oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird.
- Ware, die versiegelt ist und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden kann.
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht oder Produkte, die bereits verwendet wurden (z.B. aktivierte Software oder Diagnosegeräte).
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns über die Kundensupport-Kanäle von vsao.club zu kontaktieren.
Wir sind immer für Sie da!
